Verschillen tussen productfoto's en het werkelijke meubel

Wij streven ernaar onze meubels zo duidelijk en representatief mogelijk te presenteren. Toch kan het fysieke product er in bepaalde opzichten anders uitzien dan op een foto of beeldscherm. Belichting, scherminstellingen, natuurlijke materialen en productie- of materiaalvariaties kunnen invloed hebben op kleur, structuur en uitstraling. Op deze pagina leggen wij uit welke verschillen kunnen voorkomen en wanneer een afwijking aanleiding kan zijn om contact met ons op te nemen.

Productfoto's als visuele productinformatie

Productfoto's zijn bedoeld om een duidelijk beeld te geven van het ontwerp, de vorm, de materialen en de algemene uitstraling van een meubel. Wij adviseren u om afbeeldingen altijd samen met de productnaam, beschrijving, afmetingen, materiaalinformatie en geselecteerde uitvoering te bekijken.

Een foto kan meerdere voorwerpen of meubels in een ingerichte omgeving tonen. Decoratieve accessoires of andere artikelen die uitsluitend voor presentatie worden gebruikt, maken niet automatisch deel uit van het aangeboden product. De productomschrijving en de inhoud van de specifieke aanbieding bepalen wat bij uw bestelling hoort.

Wanneer verschillende varianten beschikbaar zijn, controleer dan vóór het bestellen welke kleur, maat, materiaaluitvoering of andere optie daadwerkelijk is geselecteerd.

Kleurweergave op beeldschermen

Dezelfde productfoto kan op verschillende telefoons, tablets en computerschermen anders worden weergegeven. Helderheid, contrast, kleurtemperatuur, schermtechnologie, instellingen en omgevingslicht kunnen invloed hebben op de kleur die u ziet.

Hierdoor kan bijvoorbeeld een houttint, stofkleur of metalen afwerking op uw scherm iets warmer, koeler, lichter of donkerder lijken dan in werkelijkheid. Ook automatische beeldinstellingen van een apparaat kunnen de zichtbare kleur beïnvloeden.

Wij kunnen daarom niet garanderen dat de kleurweergave van ieder afzonderlijk beeldscherm exact overeenkomt met de fysieke kleur van het meubel. Dit betekent echter niet dat iedere wezenlijke kleurafwijking automatisch als een normaal schermverschil wordt beschouwd.

Invloed van fotografie en verlichting

De uitstraling van een meubel kan veranderen onder verschillende lichtomstandigheden. Daglicht, warm kunstlicht, koel licht en de richting van het licht kunnen invloed hebben op de waargenomen kleur, glans en oppervlaktestructuur.

Tijdens productfotografie kunnen verlichting, camerahoek en achtergrond worden gebruikt om de vorm en details van het product duidelijk zichtbaar te maken. Een mat oppervlak kan daardoor op een foto bijvoorbeeld anders reageren op licht dan in uw eigen interieur.

Ook in uw woning kan hetzelfde meubel gedurende de dag anders ogen. Dit is vooral zichtbaar bij hout, textiel, glanzende oppervlakken en materialen waarvan de structuur afhankelijk van de kijkrichting meer of minder zichtbaar wordt.

Natuurlijk hout is niet volledig uniform

Hout is een natuurlijk materiaal. Nerf, knoesten, patroon, kleurtint en structuur kunnen daarom van meubel tot meubel en zelfs binnen één meubelonderdeel verschillen. Het ontvangen houten oppervlak hoeft niet exact hetzelfde nerfpatroon te hebben als het exemplaar dat voor een productfoto is gebruikt.

Ook onderdelen die uit dezelfde houtsoort bestaan, kunnen onderling een enigszins andere tint of tekening vertonen. De zichtbaarheid daarvan kan bovendien worden beïnvloed door de gebruikte oppervlakteafwerking en de richting van het licht.

Dergelijke natuurlijke variaties hoeven geen productgebrek te zijn. Wanneer een meubel echter een andere materiaalsoort of wezenlijk andere overeengekomen uitvoering heeft dan besteld, is dat niet uitsluitend een natuurlijke houtvariatie.

Stoffen en gestoffeerde meubels

Bij stoffen oppervlakken kan de zichtbare kleur worden beïnvloed door weefstructuur, vezelrichting, lichtinval en kijkhoek. Bij sommige stoffen kan het oppervlak lichter of donkerder lijken wanneer de vezels in een andere richting liggen.

Ook textuur en materiaalgevoel zijn via een beeldscherm slechts beperkt te beoordelen. Een close-upfoto kan helpen om de structuur zichtbaar te maken, maar geeft niet volledig weer hoe een stof fysiek aanvoelt.

Beoordeel daarom bij gestoffeerde meubels zowel de beschikbare afbeeldingen als de schriftelijke informatie over het materiaal en de uitvoering. Een duidelijk andere geleverde kleur of materiaaluitvoering dan overeengekomen wordt niet automatisch als normale textielvariatie beschouwd.

Metaal, glas en steenachtige oppervlakken

Metalen oppervlakken kunnen afhankelijk van coating, textuur en lichtinval anders ogen dan op een productfoto. Matte, geborstelde, glanzende of gestructureerde afwerkingen reflecteren licht ieder op een andere manier.

Bij glas kunnen transparantie, reflecties, achtergrondkleuren en de dikte of behandeling van het materiaal de waargenomen tint beïnvloeden. Keramische en steenachtige oppervlakken kunnen afhankelijk van het gebruikte materiaal verschillen in patroon, adering en oppervlaktestructuur.

Wanneer variatie een normale eigenschap van het materiaal is, hoeft het patroon van het geleverde meubel niet exact overeen te komen met het gefotografeerde exemplaar. Een daadwerkelijke beschadiging, zoals een breuk of diepe transportschade, valt daar niet onder.

Beperkte verschillen tussen exemplaren

Afzonderlijke exemplaren van hetzelfde meubel kunnen beperkte zichtbare verschillen vertonen als gevolg van natuurlijke materialen, materiaalstructuur of de toegepaste afwerking. Bij producten die op verschillende momenten worden vervaardigd, kunnen beperkte verschillen in tint of oppervlakte-uitstraling eveneens voorkomen.

Dit kan vooral merkbaar zijn wanneer twee afzonderlijk gekochte meubels direct naast elkaar worden geplaatst. Een beperkte variatie betekent niet automatisch dat een van beide producten gebrekkig is.

Wij gebruiken deze uitleg niet om iedere afwijking als toelaatbare productievariatie aan te merken. Het geleverde product moet blijven voldoen aan de overeenkomst en aan de kenmerken die u op basis van de productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.

Afmetingen en verhoudingen op foto's

Productfoto's zijn niet altijd geschikt om exacte afmetingen of verhoudingen van een meubel te beoordelen. Camerahoek, perspectief, afstand en de grootte van andere objecten in een ingerichte ruimte kunnen een meubel groter of kleiner laten lijken.

Gebruik daarom altijd de vermelde productafmetingen voor het meten van uw ruimte. Controleer bij grote meubels ook deuren, gangen, trappen, liften en andere toegangswegen voordat u bestelt.

Wanneer op een productpagina afmetingen worden vermeld, moeten deze samen met eventuele productspecifieke meetinformatie worden beoordeeld. De visuele verhouding op een sfeerfoto vervangt deze gegevens niet.

Controleer de geselecteerde uitvoering

Wanneer een product in meerdere kleuren, maten of materialen beschikbaar is, kunnen afbeeldingen verschillende varianten tonen. Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling welke optie daadwerkelijk is geselecteerd en welke productinformatie daarbij hoort.

Gebruik niet uitsluitend één afbeelding om te bepalen welke uitvoering u bestelt. De combinatie van geselecteerde variant, productnaam, beschrijving, specificaties en besteloverzicht geeft aan welke uitvoering onderdeel van uw bestelling is.

Wanneer u na ontvangst vaststelt dat een andere uitvoering is geleverd dan de uitvoering die volgens uw bestelling is overeengekomen, neem dan contact met ons op.

Wanneer een verschil mogelijk meer is dan normale variatie

Niet ieder verschil tussen een foto en het fysieke product kan worden verklaard door belichting, schermweergave of natuurlijke materiaalvariatie. Neem contact met ons op wanneer u bijvoorbeeld vermoedt dat u een andere uitvoering heeft ontvangen, een essentieel productkenmerk duidelijk afwijkt of het meubel beschadigd is.

Maak bij een zichtbare afwijking indien mogelijk foto's bij normaal licht. Een overzichtsfoto van het product en aanvullende foto's van het betreffende detail kunnen helpen om de situatie te beoordelen. Bij mogelijke transportschade kunnen foto's van de verpakking eveneens nuttig zijn.

Probeer een mogelijke afwijking niet met agressieve reiniging, schuren, verven of andere ingrijpende behandeling te corrigeren voordat het probleem is vastgelegd wanneer dit redelijkerwijs kan worden vermeden.

Uw wettelijke consumentenrechten

Deze uitleg over kleur-, materiaal- en beeldverschillen beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die u op grond van de overeenkomst en de verstrekte productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.

Normale eigenschappen van natuurlijke materialen en technisch verklaarbare verschillen in schermweergave betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is. Tegelijkertijd kunnen dergelijke algemene verklaringen niet worden gebruikt om een daadwerkelijke beschadiging, verkeerde uitvoering of wezenlijke afwijking van de overeengekomen kenmerken buiten beschouwing te laten.

Wanneer een geleverd meubel niet aan de overeenkomst voldoet, blijven de toepasselijke wettelijke rechten en rechtsmiddelen van kracht.

Praktische controle vóór en na aankoop

Bekijk meerdere productgegevens: beoordeel foto's samen met de beschrijving, materialen, afmetingen en specificaties.

Controleer de variant: let vóór het bestellen op de geselecteerde kleur, maat en uitvoering.

Houd rekening met uw scherm: kleur en helderheid kunnen per apparaat verschillen.

Houd rekening met materialen: natuurlijke nerf, structuur en patroon hoeven niet identiek te zijn aan het gefotografeerde exemplaar.

Controleer bij ontvangst: vergelijk het geleverde product met uw bestelling en de relevante productinformatie.

Bij twijfel: leg een duidelijke afwijking indien mogelijk met foto's vast en neem contact met ons op.

Een vraag over een zichtbaar productverschil?

Heeft u een vraag over de kleur, materiaalstructuur, afwerking of uitvoering van een ontvangen meubel? Neem dan contact op met havenandharbor. Vermeld bij een bestaande bestelling bij voorkeur de relevante bestelgegevens en het betreffende product. Wanneer het om een zichtbaar verschil gaat, kunnen duidelijke foto's bij normaal licht helpen bij de beoordeling.