Over ons

havenandharbor is een online meubelwinkel gericht op klanten in Nederland. Ons assortiment omvat meubels voor verschillende ruimtes in en rondom het huis, van woonkamer en eetkamer tot slaapkamer, werkruimte en tuin. Wij willen productinformatie en praktische aankoopinformatie overzichtelijk presenteren, zodat u meubels kunt kiezen die passen bij uw ruimte, gebruik en persoonlijke woonstijl.

Meubels voor verschillende woonruimtes

Een woning bestaat uit ruimtes met verschillende functies. Daarom bestaat het assortiment van havenandharbor uit meerdere meubelcategorieën die ieder aansluiten bij een ander gebruiksmoment. Bij het samenstellen en presenteren van het assortiment besteden wij aandacht aan praktische eigenschappen zoals afmetingen, materiaal, toepassing en de manier waarop een meubel in een ruimte kan worden gebruikt.

Binnen onze webshop vindt u kantoormeubels, woonkamertafels, opbergmeubels, tuinmeubels, eetkamermeubels en slaapkamermeubels. Hierdoor kunt u vanuit één overzicht meubels bekijken voor dagelijkse activiteiten zoals werken, ontspannen, eten, opbergen en slapen.

Ons assortiment

Duidelijke productinformatie

Bij meubels spelen afmetingen, materiaal en uitvoering een belangrijke rol. Wij streven er daarom naar relevante productinformatie zo duidelijk mogelijk te presenteren, zodat u deze informatie vóór het plaatsen van een bestelling kunt beoordelen. Het is raadzaam om productafmetingen te vergelijken met de beschikbare ruimte en, bij grotere meubels, ook rekening te houden met deuren, gangen, trappen en andere doorgangen naar de gewenste plaats van gebruik.

De daadwerkelijke kleurweergave kan enigszins variëren door fotografie, verlichting en beeldscherminstellingen. Natuurlijke materialen, waaronder hout, kunnen bovendien onderlinge verschillen in nerf, tint en structuur vertonen. Beperkte maatverschillen kunnen voorkomen wanneer deze inherent zijn aan materiaal of productie. Wanneer een product daadwerkelijk niet overeenkomt met de overeenkomst of de verstrekte productinformatie, blijven uw wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Bestellen en levering in Nederland

havenandharbor levert binnen Nederland. De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 dagen. Na verwerking bedraagt de aangegeven levertijd doorgaans 5–15 dagen. Bij grote of zware meubels kan vanwege de afmetingen of logistieke vereisten aanvullende afstemming over de aflevering nodig zijn.

Voor bestellingen vanaf € 119,99 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder € 119,99 bedragen de verzendkosten € 3,99. Alle belastingen en daarmee samenhangende kosten zijn in de productprijs inbegrepen; u hoeft hiervoor geen aanvullende kosten te betalen.

Voor verzending kunnen DHL Express, UPS® en FedEx worden gebruikt. Welke vervoerder een specifieke bestelling uitvoert, kan afhangen van de kenmerken van de betreffende zending.

Na uw aankoop

Ook na het plaatsen van een bestelling vinden wij duidelijke informatie belangrijk. Heeft u een vraag over uw bestelling, levering of een ontvangen product, dan kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice. Bij zichtbare transportschade of een probleem met een geleverd meubel kunnen bestelgegevens, een omschrijving van het probleem en relevante foto's helpen bij de beoordeling.

Wanneer u als consument online een product koopt, heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Voor bepaalde goederen, zoals producten die volgens individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kan een wettelijke uitzondering gelden wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan. Uw wettelijke rechten bij een beschadigd of niet-conform product staan los van het herroepingsrecht en worden niet door onze retourprocedure beperkt.

Retouren en terugbetalingen

Bij een rechtsgeldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten tot het bedrag van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering. Dit gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft verstrekt dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De gebruikelijke administratieve verwerking van een terugbetaling kan ongeveer 3–7 dagen duren. Daarna kan het door externe verwerking bij uw bank, kaartuitgever of betalingsdienst ongeveer 5–10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is. Deze externe verwerkingstijd staat los van de wettelijke termijn waarbinnen de terugbetaling moet worden uitgevoerd.

Een transparante winkelervaring

Wij vinden het belangrijk dat relevante informatie over een aankoop vóór het afronden van een bestelling toegankelijk is. Daarom streven wij naar duidelijke informatie over producten, prijzen, verzendkosten, levering, retourmogelijkheden en klantenservice. Wij vermijden daarbij toezeggingen die niet op concrete product- of bestelgegevens kunnen worden gebaseerd.

Onze beleids- en informatiepagina's zijn bedoeld om praktische procedures uit te leggen en mogen niet worden gebruikt om rechten te beperken die consumenten op grond van dwingend toepasselijk Nederlands of Europees consumentenrecht hebben.

Contact met havenandharbor

Heeft u een vraag over onze meubels, een bestelling, levering, retourzending of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.